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Marque Qualité Tourisme

Marque Qualité

TourismeTM

Les Arcs Bourg Saint Maurice Tourisme est labellisé « Marque Qualité TourismeTM » depuis avril 2014.

En obtenant la certification « Qualité TourismeTM », Les Arcs Bourg Saint Maurice Tourisme s’engage à respecter plus de 150 critères de qualité, que ce soit envers les visiteurs, les socioprofessionnels, les institutions, l’organisation interne… en :

  • Délivrant une information claire, précise, complète et maîtrisée à ses visiteurs, que ce soit physiquement, par téléphone, par mail et sur site (signalisation, enseignes…) ;
  • Donnant un accueil personnalisé pour chaque visiteur : amabilité, courtoisie, chaleur, sourire et disponibilité ;
  • Ayant un personnel compétent, formé et à l’écoute, multilingue et régulièrement évalué ;
  • Assurant le confort des lieux avec des locaux propres, entretenus et accessibles ;
  • Valorisant les ressources locales en mettant à disposition des visiteurs des informations qui mettent en avant le patrimoine local…
  • La station Les Arcs est engagée dans le développement durable
  • ABTourisme respecte les exigences du classement en catégorie 1
  • ABTourisme met en place des outils numériques en lien avec le E-tourisme

Les Arcs Bourg Saint Maurice Tourisme cherche, à travers cette démarche d’amélioration continue, à mieux appréhender vos attentes pour y répondre rapidement et avec professionnalisme.  

          

Pour tout savoir sur les engagements et garanties offertes par la marque « Qualité TourismeTM » :

http://www.dgcis.gouv.fr/marques-nationales-tourisme/presentation-la-marque-qualite-tourisme

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