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Ouverture du 14 Décembre 2019 au 25 Avril 2020
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Wednesday 20 November updated on 11-20-2019 at 8:06

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  1. Les Arcs
  2. Discover Les Arcs
  3. Nos engagements
  4. Mountain manners
  5. Nos labels touristiques

Label qualité tourisme

En obtenant la certification « Qualité TourismeTM », L’Office de Tourisme des Arcs Bour Saint Maurice s’engage à respecter plus de 150 critères de qualité, que ce soit envers les visiteurs, les socioprofessionnels, les institutions, ses collaborateurs. 

Nos principaux engagements :

• Délivrer une information instantanée : sur place, par téléphone, par mail, sur le web et le chat en ligne.
• Personnaliser l’accueil de chaque visiteur,
• Former ses collaborateurs à la collecte de données, accueil, vente,
• Valoriser le patrimoine local en proposant des rencontres et visites sur mesure.

L’Office de Tourisme des Arcs Bourg Saint Maurice respecte les exigences du classement en catégorie 1.

Nous cherchons, à travers cette démarche d’amélioration continue, à mieux appréhender vos attentes pour y répondre rapidement et avec professionnalisme. 

Pour tout savoir sur les engagements et garanties offertes par la marque « Qualité TourismeTM » :

http://www.dgcis.gouv.fr/marques-nationales-tourisme/presentation-la-marque-qualite-tourisme

Label Office de Tourisme de France

L’office de tourisme des Arcs Bourg Saint Maurice a le label « Offices de Tourisme de France »

Le classement des Offices de Tourisme garantit une cohérence et une homogénéité dans les services que les Offices de Tourisme offrent aux visiteurs des différentes destinations de vacances en France.
Mis en place par le ministère en charge du tourisme français, ce classement est composé de 3 catégories : de la catégorie I (la plus élevée) à la catégorie III.

Nos principaux engagements :

• Mettre à disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles,
• Offrir l'accès libre au wifi,
• Proposer un service d'information touristique intégrant les nouvelles technologies,
• Etre ouvert au moins 305 jours par an,
• Mettre à disposition un conseiller en séjour et diffuser des informations de qualité,
• Faciliter les démarches des vacanciers,
• Informer gratuitement sur l'offre touristique locale,
• Etre engagé dans une démarche qualité interne,
• Traiter les réclamations et mesurer la satisfaction des vacanciers.

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